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Politique de Remboursement et de Retour – KymRush
- Services Contractuels
Nos services de marketing digital sont généralement fournis sur la base de contrats. En raison de la nature de ces services, nous n’offrons pas de remboursements pour les travaux déjà effectués. Cependant, nous nous engageons à assurer votre satisfaction totale.
- Période d’Essai
Pour certains de nos services continus (comme la gestion des réseaux sociaux ou le SEO), nous offrons une période d’essai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait pendant cette période, vous pouvez annuler le service sans frais supplémentaires.
- Projets Non Commencés
Si vous avez payé pour un service que nous n’avons pas encore commencé à fournir, nous offrons un remboursement complet moins des frais administratifs de 5%.
- Projets en Cours
Pour les projets en cours, si vous décidez d’annuler, nous facturerons uniquement le travail effectué jusqu’à la date de l’annulation, plus des frais d’annulation de 10% du montant restant du contrat.
- Produits Digitaux (si applicable)
Pour les produits digitaux téléchargeables (comme des e-books ou des cours en ligne), nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours si vous n’êtes pas satisfait.
- Qualité de Service
Si vous estimez que nos services n’ont pas atteint le niveau de qualité promis, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, que ce soit par des services supplémentaires, une réduction de prix, ou dans des cas extrêmes, un remboursement partiel.
- Délais de Remboursement
Tous les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables et seront crédités sur le mode de paiement original.
- Comment Demander un Remboursement
Pour demander un remboursement ou discuter d’un problème avec nos services, veuillez contacter notre service client à [adresse email] ou appelez-nous au [numéro de téléphone].
- Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera effective immédiatement après publication sur notre site web.
- Cas Exceptionnels
Nous examinerons les demandes de remboursement exceptionnelles au cas par cas. Notre objectif est toujours la satisfaction du client et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution équitable en cas de problème.